POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Pomiędzy Myślami, prowadzonym przez:

Tymoteusz.Design - Agencja Kreatywna Tymoteusz Werra
ul. Dworcowa 2
89-600 Chojnice
NIP: 5552127787
REGON: 388723947

tel.: 880 838 320
e-mail: kontakt.pomiedzymyslami@gmail.com

dalej jako „Sprzedawca”.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym Pomiędzy Myślami, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie zakupionej książki lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w jej posiadanie.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie można przesłać:

e-mailem:
kontakt.pomiedzymyslami@gmail.com

lub pisemnie na adres:

Tymoteusz.Design - Agencja Kreatywna Tymoteusz Werra
ul. Dworcowa 2
89-600 Chojnice

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu niniejszej Polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.

Konsument nie ma obowiązku podawania powodu zwrotu.

3. Odesłanie książki

Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwrot należy wysłać na adres:

Tymoteusz.Design - Agencja Kreatywna Tymoteusz Werra
ul. Dworcowa 2
89-600 Chojnice

Termin zostaje zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed upływem 14 dni.

W celu sprawniejszego zidentyfikowania zwrotu prosimy, w miarę możliwości, o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska osoby, która dokonała zakupu.

Brak takich informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.

4. Koszt odesłania książki

Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.

Sprzedawca nie pokrywa kosztu przesyłki zwrotnej, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Prosimy o niewysyłanie zwrotów przesyłkami pobraniowymi.

5. Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie płatności otrzymane w związku ze zwracanym produktem, w tym koszt pierwotnego dostarczenia zamówienia.

Zwrot kosztu dostawy następuje do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sklep dla danego zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanej książki lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Stan zwracanej książki

Konsument ma prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić go w takim zakresie, jaki jest konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zapoznania się z produktem.

W szczególności zmniejszenie wartości może wystąpić, jeżeli książka została:

• zapisana lub uzupełniona,

• popisana, pomalowana lub podkreślona,

• uszkodzona przez Konsumenta,

• zabrudzona w sposób wykraczający poza zwykłe zapoznanie się z produktem,

• użytkowana w sposób powodujący trwałe ślady.

W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą rzeczywistemu zmniejszeniu wartości produktu.

Samo otwarcie przesyłki, zdjęcie folii transportowej lub obejrzenie książki nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.

Oryginalne opakowanie wysyłkowe nie jest wymagane do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

7. Książki wypełnione lub zapisane

Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od tego, czy książka została wyjęta z opakowania.

Jeżeli jednak książka ma charakter workbooka, dziennika, ćwiczeniownika lub innego produktu przeznaczonego do samodzielnego wypełniania i Konsument rozpoczął jej wypełnianie, zapisywanie lub wykonywanie zawartych w niej ćwiczeń, może to prowadzić do istotnego zmniejszenia wartości produktu.

W takim przypadku Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości książki w zakresie wynikającym z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczne zapoznanie się z produktem.

Sprzedawca każdorazowo ocenia rzeczywisty stopień zmniejszenia wartości zwróconego produktu.

8. Reklamacje – produkt niezgodny z umową

Prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni jest niezależne od prawa Konsumenta do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Jeżeli otrzymana książka jest w szczególności:

• uszkodzona,

• posiada wadę produkcyjną,

• niekompletna,

• inna niż zamówiona,

• niezgodna z opisem lub zamówieniem,

Konsument może złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać na adres:

kontakt.pomiedzymyslami@gmail.com

lub pisemnie:

Tymoteusz.Design - Agencja Kreatywna Tymoteusz Werra
ul. Dworcowa 2
89-600 Chojnice

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• żądanie Konsumenta,

• w miarę możliwości zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie.

Dołączenie zdjęć ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji, jednak brak zdjęć nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

Brak paragonu również nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

9. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

Jeżeli przesyłka lub książka dotarła do Konsumenta uszkodzona, zalecamy możliwie szybki kontakt pod adresem:

kontakt.pomiedzymyslami@gmail.com

W wiadomości warto podać numer zamówienia i przesłać zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.

Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

10. Przedsiębiorcy korzystający z praw konsumenta

Postanowienia niniejszej Polityki dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

11. Zamówienia składane z innych państw Unii Europejskiej

W przypadku sprzedaży kierowanej przez sklep Pomiędzy Myślami do Konsumentów zamieszkałych w innych państwach Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza praw przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz przepisów państwa ich zwykłego miejsca zamieszkania, jeżeli znajdują one zastosowanie.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać w celu odstąpienia od umowy, jednak korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:

Tymoteusz.Design - Agencja Kreatywna Tymoteusz Werra
ul. Dworcowa 2
89-600 Chojnice
e-mail: kontakt.pomiedzymyslami@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/produktów:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zamówienia / data otrzymania produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

13. Dane Sprzedawcy

Tymoteusz.Design - Agencja Kreatywna Tymoteusz Werra
ul. Dworcowa 2
89-600 Chojnice

NIP: 5552127787
REGON: 388723947

tel.: 880 838 320
e-mail: kontakt.pomiedzymyslami@gmail.com

14. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.